如果在巴西双清包税运输过程中货物出现损坏或丢失，首先要保留好相关证据，然后依据与物流商签订的合同约定向其提出索赔，若协商无果可以考虑通过法律途径解决。
在巴西双清包税运输中遇到货物损坏或丢失的情况，可按以下步骤处理：
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确认损失情况：
- 收到货物时，立即检查货物的包装是否有破损、变形等异常情况。如果是当场发现货物损坏或丢失，应第一时间与送货人员共同确认，并拍照或录像留存证据，记录下货物的状态、数量、损坏程度等详细信息。
- 若不是当场发现，比如在后续拆包或盘点时才发现问题，也要尽快收集相关证据，如货物的原始状态照片、运输单号、物流信息记录等，以便证明货物的损坏或丢失是在运输过程中发生的。
- 查看合同约定：仔细查看与物流商签订的运输合同，明确其中关于货物损坏或丢失的赔偿标准、责任划分等条款。合同中可能会规定在何种情况下物流商需要承担赔偿责任，以及赔偿的计算方式、最高赔偿限额等6。如果合同中有约定，应按照合同约定的方式进行索赔。
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向物流商提出索赔：
- 准备好相关证据和合同文件后，及时向物流商提出索赔申请。在申请中详细说明货物的损坏或丢失情况，提供证据材料，并明确要求物流商按照合同约定进行赔偿。
- 与物流商保持沟通，了解他们的处理流程和时间节点，跟进索赔进度。如果物流商对索赔申请有异议，要求其说明理由，并根据实际情况进一步协商。
- 寻求法律帮助（如果必要）：如果物流商拒绝赔偿或双方无法就赔偿事宜达成一致，可以考虑寻求法律帮助7。咨询专业的律师，了解相关的法律法规和诉讼程序，通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中，之前保留的证据将起到关键作用。
