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Temu越南因送货慢、价格高等问题引起消费者不满

2024-10-31 行业资讯

据外媒报道,过去四周内,Temu 已成为越南热门讨论话题,在社交媒体上的互动量达到41万次。但Temu引起了许多越南消费者的不满,如送货速度慢、价格不具竞争优势以及支付方式有限等问题。


据了解,许多越南购物者发现 Temu 的产品价格虽然打折力度大,但原价却比市场价高出50%到70%,导致消费者感到不满。比如,Temu的上一款加湿器,在 Shopee 上的同款产品却以低20%的价格销售。


另一个引发不满的问题是 Temu 的送货速度,与越南快递公司 Ninja Van 和 Best 合作的 Temu 通常需要六到七天才能送达,而在Shopee、Lazada 和 TikTok Shop购物,两天内即可收到商品,远不如其他电商平台的快递速度。


此外,Temu 平台的支付方式有限,仅接受信用卡和 Apple Pay 付款,且没有提供货到付款选项,这成为许多购物者的购物阻碍之一。


尽管 Temu于10月22日宣布推出联盟计划,奖励推广其产品的人们,此后三天内讨论数量增长了 400%。即使Temu成为了社交媒体热门话题,但仍有许多消费者对其未在越南当地注册公司、价格不便宜、产品质量、透明度和产品种类丰富等问题表示质疑。


数据显示,Temu的产品类别有限,无法与主要竞争对手如 TikTok Shop 和 Shopee 在时尚和农产品领域竞争。


此外,Temu的在线商城功能因缺乏合法授权的供应商也限制了其发展,其商城功能占该平台第三季度销售额的三分之一。由于缺乏购物中心,购物者无法放心购物,尤其是了解到Temu在其他国家因销售不安全产品得到了投诉。


Temu应引入越南本地供应商和更丰富的产品品类,以提高平台竞争力。同时,越南卖家也表达担忧,指出如果 Temu 与大制造商合作以降低价格,将给小型企业带来巨大压力,甚至可能导致它们倒闭。