一、保障对象

EC EXPRESS 邮驿网作为物流服务提供商,本平台仅对其注册方负责。所有用户应确认其所填资料,包括收/寄人信息、货运内容等是准确、真实、完整且有效的。

二、货件交寄

寄件方将货物交给邮驿网前,应事先完成:
1、确认所寄物品符合起运国及目的国海关进出口法规要求。邮驿网不接受无授权证明的或假冒伪劣的受海关知识产权保护的物品,以及中华人民共和国海关条例中明确规定的禁止进出境物品。如因寄件方违反相关条例或所交寄物品不符合运输条件的,由此所产生的一切后果应由寄件方承担。
详见《中华人民共和国海关总署令》第43号

2、上传完整的订单资料。所有交寄物品,寄件方应当如实填写品名、规格、数量、申报价格及相关服务内容以上传信息至邮驿网,并通过本平台打印标签和货运清单。寄件方保证其填写内容的真实性、完整性,并对所填写的内容承担责任。
物流服务提供方将按照寄件客户所提供的信息进行配送、清关服务。

3、若因寄件方提供虚假信息而导致运输延误、清关延误、海关扣货、罚款等后果,寄件方需自行承担所有经济损失及法律责任,邮驿网作为物流服务商不承担由此产生的任何责任且保留向寄件方追究相关法律责任的权利。

4、所有贵重、易碎、易损的物品,寄件方应做好相关标识,且包装处理符合搬运、运输要求。

三、运输延误或派送失败

1、邮驿网提供的投递服务时效从网站查询有操作记录开始至货物到达目的地的时间。但不包括服务过程中取件的时间、分拣中心分配的时间以及海关清关时间。服务商所提供的时效应作为参考时效使用。

2、可能造成运输延误的情况:
·自然灾害、如地震、风暴、洪水、大雾等;
·暴乱或民间骚乱;
·战争、空难或禁运管制等;
·货件固有的缺陷或特性;
·非服务提供商雇员或与服务提供商没有合同关系的人员的作为或不作为,如寄件方、收货方、第三人、物流服务第三方提供商、海关或其他政府部门。

3、可能造成派送失败的情况:
·收件人拒绝支付税费或拒收货物;
·派送期内无法联系收件人或无法确定收件地
·货物被海关扣留。如海关认为货物信息与实际不符或货物属不可接受范围的。

对于超出承运商控制范围而产生的损失或损害的,本司不承担责任。这些情况包括但不限于以上第2条、第3条所示的说明。

四、理赔说明

单件包裹赔偿上限为人民币2000,5个工作日完成理赔工作,详细参见我司投保指南。