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四月 2019

常见问题答疑

1.如何注册开户? 答:客户需联系我司客服人员人工开户注册(QQ:2851976184 / 2850638705 Tel: 0755-2331 1985 / 0755-2331 4420)。根据我国快递实名制要求,注册开户需提供身份证/营业执照证扫描件,并填写我司开户申请表。注册成功后,客服人员会提供ID及密码。 2.如何下单? 答:① ERP对接下单 目前我司克对接的ERP有:交易助手、普源、店小秘、通途、马帮、速脉、小老板、ACTNEED、速猫、易仓、赛盒、旺销王等。 ② 在我司官网下单 具体操作流程参照EC EXPRESS 预报上传 SOP 3.上网时效及产品运输时效 ①上网时效:巴西专线、以色列专线可做到当天上网,即18:00点之前送达我司仓库的货物,可当天操作上网。其他产品是隔天上网,即18:00点之前送达我司仓库的货物,将在第二天显示上网信息。(节假日除外) 4.如何查件? 答:客户可在我司官网http://www.ecexpress.com.cn 17 trackhttps://www.17track.net/zh-cn 巴邮官网http://www.correios.com.br/correios/english?set_language=en。 5.小包的运费是多少?怎样付款?是否提供发票? 答:小包运费详情可以联系业务员咨询;开户后可以在系统里充值费用,每次收货操作后会财务可直接扣款并提供账单明细;我司可提供电子普通发票。 6.货物出现丢件和破损现象怎么办? 答:货物出现破损或者丢件情况时,请联系我司客服人员,待我司核查后会做出相应赔偿,具体参照我司赔偿说明。 7.关于巴西当地收取3.5美元关税处理费 巴西邮政临时宣布在8月27日(当地时间)起对所有国际包裹收取每单15里亚尔(折约3.5美元)操作费。此费用由买家自行在巴邮线上系统缴纳,支付成功后方可派送,初期买家有30天支付期限,逾期未缴纳将做退回处理。巴邮此项政策的主要目的是抑制入巴国际小包数量,平衡邮政连年亏损。此费用我司无法代缴,包裹送到当地后,巴西邮局会直接通知收件人在网上缴费。我司巴西专线包含巴西邮政服务,我们建议您在发货前或就已发货在途的订单告知买家此政策,避免产生纠纷

八月 2017

EC EXPRESS以色列专线——小语种跨境电商物流市场的春天

E妹有话说:继港俄航空专线凭借时效快、白色清关、上门投递、全境妥投、多对一高效服务等优势 […]

EC EXPRESS以色列专线

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七月 2017

华商集团下属公司EC EXPRESS东擎速递与俄电商平台Joom达成战略合作

2017年7月26日上午,俄罗斯电商平台中的超级新星——Joom的两位代表Dmitry Chernyshov和 Mr. Vitaly Eranov 先生到我司访问交流。 […]

爆料|Amazon卖家账号被封,内部人士怎么看?

​亚马逊快消品类别战略客户经理经常在内部为卖家发声,因其利益与其负责的卖家直接关联。 […]

孔乙已 ——— Amazon篇

华强北的货代的格局,和别处不同的:都是门口一个电子称,里面准备着打包台,可以随时供人打包。做亚马逊的人,下午货物采购回来, […]

干货|速卖通卖家如何有条不紊地开发旺季

​刚刚结束的2017CCEE(上海)雨果网跨境电商选品大会上(点击进入大会专题),速卖通美妆品TOP大卖家方星针对“如何应对2017年的购物旺季”做了主题分享。重点分享了“跨境电商卖家该如何规避风险、提升销量”的心得:  […]

实用贴|老外又纠纷了,英文邮件不会发?

又有纠纷了 有纠纷了 纠纷了 纷了 了 不得不说“纠纷”是个让人头皮发麻的词儿,尤其对速卖通新手卖家来说,纠纷超标极有可能导致店铺被屏蔽,日订单量只有个位数,让人寝食难安。那如何解决各类纠纷呢?下面跟着E妹一起对纠纷做个分类,再来谈谈如何处理不同种类的纠纷问题: […]

六月 2017

速卖通最新5条规则快速预览

01 奥尔夫乐器发布规范公告 全球速卖通26日发布公告: 为了更好的规范速卖通乐器行业市场,维护乐器行业日常运营秩序 , […]

你个“小东西”凭什么这么火?

数以万计的“小玩具”从中国流向海外市场,眼光毒辣的商人们也凭此挣得盆满钵满。这款吸金商品中的MVP到底是何方神圣?下面跟着E妹一起揭开它的神秘面纱。。。 […]